第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
(1) お客様にご提供いただく情報
- 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
- 本人確認書類の記載事項および画像データ
- 配送先住所
- クレジットカード情報（カード番号等は決済代行事業者が直接取得し、当社では保有しません）
(2) サービス利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、OSの種類
- 閲覧ページ、閲覧日時、リファラ情報
- Cookie等の識別子
(3) 貸出機器の管理に伴い取得する情報
- 貸出機器の管理番号、シリアル番号、貸出・返却履歴
- 故障・修理・破損に関する記録
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、機器の発送および返却の管理
- お客様の本人確認および利用審査
- 料金の請求および決済処理
- 故障対応、代替機の手配、修理の実施
- 買取オプションのお申し込み受付および売買契約の履行
- 返却遅延・未返却・料金未払いの場合における督促および債権回収
- お問い合わせへの対応
- 本サービスの改善、新サービスの開発
- キャンペーン、新商品等のご案内（お客様の同意がある場合）
- 不正利用の防止および対応
- 統計データの作成（個人を識別できない形式に加工したもの）
第4条（第三者提供）
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、次の場合は個人情報の保護に関する法律に定める委託等に該当し、同意なく提供することがあります。
| 提供先 | 提供目的 | 提供する情報 |
|---|---|---|
| 決済代行事業者 | 料金の決済処理 | 氏名、メールアドレス、決済情報 |
| 配送業者 | 機器の発送および集荷 | 氏名、住所、電話番号 |
| 本人確認サービス事業者 | 本人確認の実施 | 本人確認書類の記載事項および画像 |
| 債権回収会社・弁護士 | 未払い・未返却時の債権回収 | 契約履行に必要な範囲の情報 |
| 修理委託先 | 機器の修理 | 機器の管理情報（個人情報を除く） |
未返却・不正利用があった場合、当社は捜査機関その他の公的機関に対し、必要な範囲で情報を提供することがあります。
第5条（保有期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保有します。契約終了後は、法令に定める保存期間および債権債務の時効期間を考慮し、契約終了日から5年間保有した後、適切な方法で削除します。
ただし、未返却・料金未払い・不正利用があったお客様の情報については、再発防止のため、上記の期間を超えて保有することがあります。
第6条（機器内のデータの取扱い）
- 貸出機器にお客様が保存されたデータについて、当社は一切の責任を負いません。
- 返却前に、お客様ご自身の責任においてデータを削除してください。
- データが削除されずに返却された場合、当社はお客様への事前の通知なくデータを消去します。消去後のデータ復元のご要望には応じられません。
- お客様が導入されたソフトウェア、ゲーム、各種アカウントの紐付けについても、返却前にお客様の責任で解除してください。
第7条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
第8条（開示・訂正・利用停止等）
お客様は、当社の保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求できます。ご請求は第11条の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。
第9条（Cookie等の利用）
当社は、サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信のためにCookie等を利用します。詳細は下記「外部送信規律に基づく公表事項」をご確認ください。
ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
第10条（本ポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
第11条（お問い合わせ窓口）
ワッフルマーケティング株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
〒165-0033 東京都中野区若宮1-24-8 アールヴィヴァン1F
電話：03-5327-8265（受付時間：[ ]）
メール：[メールアドレス]
制定日：[ ]年[ ]月[ ]日
外部送信規律に基づく公表事項
当社は、本ウェブサイトの利便性向上および広告配信のため、お客様の端末から第三者に対して情報を送信するプログラムを使用しています。送信される情報の内容、送信先、利用目的は次のとおりです。
| 送信先事業者 | 送信される情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Google LLC （Google アナリティクス） | Cookie識別子、IPアドレス、閲覧ページのURL、閲覧日時、参照元、端末・ブラウザの情報 | ウェブサイトの利用状況の分析および改善 |
| Google LLC （Google 広告） | Cookie識別子、閲覧ページのURL、閲覧日時、コンバージョン情報 | 広告の配信および効果測定 |
| Meta Platforms, Inc. （Meta ピクセル） | Cookie識別子、閲覧ページのURL、閲覧日時、コンバージョン情報 | 広告の配信および効果測定 |
※ 実際に導入した計測・広告タグに合わせて、上表を必ず更新してください。タグを追加した際に表を更新する運用ルールを社内で定めてください。
送信の停止（オプトアウト）について
お客様は、次の方法により情報の送信を停止できます。
- ブラウザの設定でCookieを無効にする
- 各社が提供するオプトアウト機能を利用する
送信を停止された場合でも、本サービスのご利用に支障はありません。ただし、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。
対象外となる情報
次の情報は、本サービスの提供に必要なものであるため、上記の公表対象には含まれません。
- OS、画面設定、言語設定、ブラウザに関する情報
- ユーザー認証に必要な情報
- セキュリティ対策およびネットワーク管理に必要な情報
- 当社が発行するCookieに保存された識別子